Ваши права по Закону о защите прав потребителей

24 апреля, 2021

Продавец в магазине продав вам плохой товар

Всем привет!

Продолжаются вопросы по теме отношений с продавцами в магазинах.

Люди теряются от грубого отношения продавцов, от их отказов поменять товар и т.д.

Поэтому небольшая памятка о наших правах и обязанностях, как потребителя.

Перечень ваших прав, как потребителя

1. Вы можете вернуть товар, даже если у вас нет чека. Достаточно подтверждения перевода денег с карты, показания свидетелей или записи с видеокамеры.

2. Если сумма на ценнике отличается от суммы в чеке, то вам должны продать по сумме на ценнике (даже если вам будут долго рассказывать о том, что они «забыли» убрать старый ценник.

3. Если есть недостаток у товара, можете смело требовать

-уменьшения цены

-замены товара

-устранения недостатка за счет продавца

-или просто потребовать деньги обратно

4. С 1 января 2021 года действуют Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, согласно которым продавец не может запрещать потребителю поиск информации о товаре в любой форме и из любых источников (т.е. вы можете товар фотографировать).

5. Если вы случайно разбили товар (узкий проход и вы его случайно задели), то платить вы не обязаны.

6. Если ваш товар оказался плохим и его ремонтируют больше 45 суток, вы можете смело требовать новый товар или возврат денег.

7. Если вы передумали, то некоторый товар можно вернуть вернуть в магазин. При этом надо помнить формулировку «товар не подошел по форме, расцветке или размеру», при этом вам должны или вернуть деньги или предложить аналогичный товар.

Если товар приобретен через интернет

8. Если вы товар заказали через интернет, то можете отказаться от него в любой момент до передачи или после передачи в течение 7 дней.

9. Если вы вносите предоплату, то проконтролируйте, чтобы в договоре было прописано, когда вам его доставят, если сроки нарушены, вы можете отказаться от товара или потребовать возмещение убытков(если они последовали).